Najczęściej zadawane pytania
Ta strona powstała, aby Twoje doświadczenie z Conwork było jak najbardziej satysfakcjonujące. Wiemy, że czasem pojawiają się pytania dotyczące funkcjonalności, montażu czy gwarancji. Dlatego poniżej znajdziesz sekcję Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ), w której umieściliśmy kluczowe informacje, które mogą Cię zainteresować.
Czy biurka Conwork mają gwarancję?
Tak, wszystkie biurka Conwork objęte są gwarancją producenta. Standardowy okres gwarancji wynosi 5 lat i obejmuje zarówno stelaż, jak i mechanizm elektryczny. W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia.
Na czym polega różnica między stelażem z jednym a dwoma silnikami?
Stelaż z jednym silnikiem to rozwiązanie ekonomiczne, zapewniające płynną regulację wysokości, jednak z nieco mniejszym udźwigiem i niższą prędkością podnoszenia. Z kolei stelaż z dwoma silnikami oferuje większą stabilność, cichszą pracę i wyższy udźwig, co czyni go idealnym wyborem do intensywnej, codziennej pracy.
Czy blat jest gotowy do montażu, czy muszę samodzielnie wiercić otwory?
Blaty Conwork dostarczane są bez nawierconych otworów montażowych. Taki zabieg pozwala na pełną dowolność w ustawieniu stelaża i akcesoriów według indywidualnych preferencji użytkownika – np. rozmieszczenia przelotek czy uchwytów.
Czy w paczce znajdę wszystko, co potrzebne do samodzielnego złożenia biurka?
Tak, zestaw zawiera wszystkie niezbędne elementy do montażu, w tym śruby, elementy stelaża oraz instrukcję krok po kroku. Wystarczy standardowy zestaw narzędzi (np. wkrętarka lub śrubokręt), aby złożyć biurko samodzielnie.
Czy istnieje możliwość wyboru innych wzorów blatów niż dostępne na stronie?
Tak, oprócz wzorów dostępnych w sklepie online, oferujemy również indywidualną konfigurację blatów. Jeśli szukasz konkretnego koloru, wykończenia lub rozmiaru, skontaktuj się z nami – przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Ile czasu mija od złożenia zamówienia do dostarczenia biurka?
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 14 do 21 dni roboczych, w zależności od dostępności wybranego modelu i konfiguracji. W przypadku indywidualnych zamówień czas ten może się wydłużyć – o szczegółach zawsze informujemy po złożeniu zamówienia.
Termin realizacji jest zależny od wybranej konfiguracji.
Realizacja z płytą meblową – 7-14 dni roboczych.
Realizacja z blatem drewnianym – 21 dni roboczych.
Jak mogę sprawdzić, na jakim etapie jest moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Na tej podstawie możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który udzieli szczegółowej informacji o statusie realizacji.
Czy otrzymam powiadomienie, kiedy moje biurko zostanie wysłane?
Tak, w momencie wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia, dzięki czemu będziesz na bieżąco informowany o etapie dostawy.
Jak mogę sprawdzić, na jakim etapie jest moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Na tej podstawie możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który udzieli szczegółowej informacji o statusie realizacji.
W jaki sposób zabezpieczacie biurka na czas transportu?
Każdy element biurka – zarówno blat, jak i stelaż – jest starannie zabezpieczony piankami, przekładkami i kartonem o podwyższonej wytrzymałości. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko uszkodzeń w trakcie transportu i zapewniamy, że produkt dotrze do Ciebie w idealnym stanie.
Czy można kupić sam blat, bez stelaża?
Tak, w Conwork dajemy możliwość zakupu samego blatu – bez stelaża. To dobre rozwiązanie, jeśli posiadasz już stelaż lub chcesz odświeżyć wygląd swojego biurka. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz blatu w niestandardowym rozmiarze lub kolorze.
Potrzebuję biurka w krótkim terminie - czy możecie przyspieszyć realizację?
Jeśli zależy Ci na szybszej dostawie, daj nam znać – w miarę dostępności komponentów jesteśmy w stanie przyspieszyć realizację zamówienia. W pilnych przypadkach oferujemy również opcje ekspresowej produkcji i wysyłki. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby potwierdzić taką możliwość.
Na stronie nie widzę wymiaru blatu, który mnie interesuje – czy mogę zamówić inny rozmiar?
Tak, w Conwork oferujemy możliwość zamówienia blatu na wymiar. Jeśli nie widzisz w sklepie odpowiedniego rozmiaru, skontaktuj się z nami – przygotujemy indywidualną wycenę i dopasujemy blat do Twoich potrzeb, zarówno pod względem długości, szerokości, jak i kształtu.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, do każdego zakupu w Conwork wystawiamy fakturę VAT. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane firmy. Faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli potrzebujesz faktury proforma lub masz dodatkowe wymagania księgowe – daj nam znać.